Điều Khoản & Điều Kiện daga99

Điều 1 — Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa daga99 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ daga99.lat và các nền tảng liên quan.

1.1. Định nghĩa

• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công, dùng để truy cập toàn bộ dịch vụ của daga99.
• "Số dư" — Tổng giá trị tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi, tính bằng VNĐ.
• "Cược" — Mọi hành động đặt tiền vào bất kỳ trò chơi, sự kiện hoặc kết quả nào thông qua giao diện daga99.
• "Khuyến mãi" — Tiền thưởng, vòng quay miễn phí, hoàn tiền hoặc bất kỳ ưu đãi nào daga99 cấp theo điều kiện cụ thể.
• "Vòng cược" — Số lần người chơi phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi được rút.
• "Xác minh danh tính (KYC)" — Quy trình xác nhận thông tin cá nhân theo yêu cầu của daga99 trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc theo yêu cầu định kỳ.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ daga99 bao gồm: đá gà trực tiếp, casino live, nổ hũ (slot games), cá cược thể thao (Dota 2, V-League và các giải khác), chương trình đại lý, hệ thống thành viên VIP và mọi tính năng hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai.

Điều 2 — Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của daga99, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. daga99 không phục vụ người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách bị cấm hoặc hạn chế truy cập theo quyết định nội bộ của daga99.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc cá nhân khác.

Điều 3 — Đăng ký & Quản lý tài khoản

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư.

3.2. Thông tin tài khoản

Người chơi phải cung cấp họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác là cơ sở để daga99 đóng tài khoản mà không cần thông báo trước.

3.3. Bảo mật đăng nhập

Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. daga99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

daga99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào. Tài liệu có thể bao gồm: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước…) và thông tin phương thức thanh toán. Người chơi không hoàn tất KYC trong thời hạn quy định sẽ bị tạm khóa quyền rút tiền.

Điều 4 — Nạp tiền & Rút tiền

4.1. Nạp tiền

daga99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong giao diện nạp tiền và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

4.2. Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh KYC.
• Phương thức rút tiền phải trùng hoặc tương đương với phương thức nạp tiền gần nhất.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và khối lượng giao dịch trong hệ thống.
• daga99 không tính phí rút tiền, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí dịch vụ riêng.

4.3. Tiền thắng từ khuyến mãi

Tiền thắng có nguồn gốc từ tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Số tiền rút tối đa từ tiền thưởng cũng có thể bị giới hạn theo điều kiện cụ thể của mỗi chương trình.

Điều 5 — Quy tắc đặt cược

5.1. Cược hợp lệ

Một cược được coi là hợp lệ khi: người chơi đủ điều kiện tham gia, số dư tài khoản đủ để đặt cược tại thời điểm xác nhận, và cược được hệ thống ghi nhận thành công (có mã tham chiếu cụ thể). Cược chưa được xác nhận bởi hệ thống không có giá trị pháp lý.

5.2. Hủy cược & Kết quả lỗi

daga99 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trận đấu/game.
• Thông tin odds hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi nhập liệu.
• Sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có thay đổi lớn ảnh hưởng đến kết quả.
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc thao túng kết quả.

5.3. Kết quả cuối cùng

Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ daga99 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Quyết định của daga99 sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng là quyết định cuối cùng.

Điều 6 — Khuyến mãi & Tiền thưởng

6.1. Điều kiện chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi của daga99 đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện này trước khi tham gia.

6.2. Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải trải qua vòng cược theo hệ số được ghi rõ (ví dụ: thưởng chào mừng có thể yêu cầu vòng cược x20 hoặc x30 tổng giá trị tiền thưởng). Chỉ các cược hợp lệ trong danh mục game được chỉ định mới được tính vào yêu cầu vòng cược.

6.3. Chính sách một bonus

Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và thông tin thanh toán chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi được quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

6.4. Thay đổi & Hủy khuyến mãi

daga99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đáp ứng điều kiện vòng cược có thể bị thu hồi khi chương trình kết thúc.

Điều 7 — Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ daga99:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ hỗ trợ trái phép để đặt cược.
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu hệ thống để thu lợi bất hợp lý.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp.
• Đặt cược phối hợp ("match betting") hoặc arbitrage có chủ đích nhằm lách điều kiện khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ.
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.

Điều 8 — Quyền riêng tư & Dữ liệu cá nhân

daga99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo các nguyên tắc sau:

8.1. Dữ liệu thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, thông tin thiết bị, lịch sử giao dịch và lịch sử cược. Các dữ liệu này được mã hóa và lưu trữ an toàn.

8.2. Mục đích sử dụng

• Xác minh danh tính và tuổi tác người chơi.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa dịch vụ.

8.3. Chia sẻ dữ liệu

daga99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp: tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc, ngăn chặn gian lận phối hợp với đối tác thanh toán, và cung cấp dịch vụ thông qua nhà cung cấp công nghệ có ký kết thỏa thuận bảo mật.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của daga99.

Điều 9 — Giới hạn trách nhiệm

9.1. Dịch vụ cung cấp theo thực trạng

daga99 cung cấp nền tảng giải trí "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để duy trì tính ổn định và bảo mật của hệ thống.

9.2. Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của daga99 không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp. daga99 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

9.3. Rủi ro của người chơi

Cá cược mang bản chất rủi ro tài chính. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. daga99 khuyến khích người chơi đặt ra giới hạn cá nhân và tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và công cụ hỗ trợ.

Điều 10 — Chấm dứt & Đóng tài khoản

10.1. Người chơi tự đóng tài khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của daga99. Trước khi đóng, mọi số dư tiền thực còn trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

10.2. daga99 đóng tài khoản

daga99 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều 7 hoặc bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, daga99 không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại.

10.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian tùy chọn (từ 1 tháng đến vĩnh viễn) nếu cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Vui lòng tham khảo chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 11 — Sửa đổi điều khoản

daga99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, ngoại trừ các trường hợp cần thay đổi khẩn cấp để bảo vệ an toàn hệ thống.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ daga99 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi nên dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo Điều 10.1.

Điều 12 — Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến các Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của daga99 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên giao diện daga99.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm giải đáp nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.